資深主管日間課程(5個星期六full day)  對象為單位主管、隊長、, 副主任, 中心主任等管理職級 (詳情見甲部)

新任主管晚間課程(4個平日晚上)      對象為新任或候任隊長、 中心副主任, 服務主任等準管理職級 (詳情見乙部)

 

重要：***各同工可因自己的情況而報讀甲部或乙部***

 

甲、資深主管日間課程

對象：單位主管、隊長、, 副主任, 中心主任等管理職級

導師：馬錦華先生 (擁有五十年社工經驗、其中三十五年擔任管理崗位)

前言

由於社會福利領域中中層管理領導者的短缺，許多非政府組織最近晉升了不少同事擔任新的單位主管或服務隊長等負責人。然而，這些新任管理級負責人因缺乏管理及行政經驗，以及不知如何處理和建立團隊，強化服務、甚或是擔心無法達成年度服務目標或關鍵績效指標（KPI）。也有人因自我不足，而婉拒機構的晉昇邀請。為加強單位主管處理各種服務運作及因資源緊絀引致的難題和挑戰、期望參加了此系列課程後能更有信心和技巧去處理各種工作上的難題！因此，社總特設計此一個服務隊長等主管領導管理證書課程，旨在提升這些新負責人的信心、工作及領導能力。

參加這系列證書課程後，參與者將能夠：

1.處理各種服務運作及因資源緊絀引致的難題。

2.辨識日常服務及團隊管理中的自我不足。

3.獲得關鍵管理知識和技巧，以提升日常服務及團隊管理能力，包括：團隊建設、處理挑戰性同事、制定可達成的KPI、服務中的風險和危機管理，以及從單位成本分析、服務/產品定價及籌集資源策略等。

4.獲得支持，提升自身和團隊的心理健康。

5.制定單位/中心/團隊的戰略使命、願景和價值觀（VMV）。

6.使主管具備關鍵的監督和領導技能，以幫助同事成長。

課程有以下五個單元：

甲. 自我理解

1. 辨識自我短缺或弱點，以便在新任務前作準備

2. 360度自我理解

3. 我的優勢和劣勢

4. 我的秘密弱點

5. 我的自我實現願景

 乙. 團隊建設與KPI

1. 理解你的團隊

2. 團隊所需的性格類型

3. 處理挑戰性團隊成員

4. 建立團隊文化和激勵措施

5. 與單位/機構的使命、願景和價值觀相關的KPI制定

 丙. 服務提供及運營中的風險和危機管理

1. 辨識日常服務中的風險和危機原因

2. 應對風險和危機的方式

3. 建立日常服務運營的韌性策略

4. 防止進一步的風險或危機的措施

 丁. 從單位成本分析到資源募集策略的制定以維持服務的可持續性

1. 定義服務運營的單位成本

2. 辨識節省資源以降低運營成本的方法

3. 探索稀缺資源的最佳使用（包括重複使用材料或獲取回收資源）

4. 制定資源募集策略

5. 如何讓經濟困難服務使用者也可獲得服務

 戊. 專業督導及團隊成員發展

1.定義專業督導及其對團隊建設的幫助

2.督導的形式和模型

3.專業督導的關鍵技能

4.督導難以相處的同事的方法

5.專業督導前的準備

上課日期(5個星期六)

2025年10月25日--自我理解

2025年11月1日--團隊建設與KPI

2025年11月15日--服務提供及運營中的風險和危機管理

2025年12月6日--從單位成本分析到資源募集策略的制定以維持服務的可持續性

2025年12月13日--專業督導及團隊成員發展

上課時間：0930至1700

課程收費：個別單元每堂HK$2,000、如全數報五堂則HK$7500

 

乙部：新任主管晚間課程

 

對象：新任或候任隊長、 中心副主任, 服務主任等準管理職級

導師：馬錦華先生 (擁有五十年社工年資、其中三十五年擔任管理崗位)

主要針對未能日間上課人士

課程主題和內容

甲. 自我理解

 1. 辨識自我短缺或弱點，以便在新任務前作準備

2. 360度自我理解

3. 善用自我的優勢和劣勢

4. 尋覓自我成長之道

乙. 團隊建設與KPI

1. 理解你的團隊及 團隊所需的性格類型

2. 處理具挑戰性團隊成員

3. 建立團隊文化和激勵措施

4. 制定與單位/機構的使命、願景和價值觀相關的KPI

丙. 服務提供及運營中的風險和危機管理

1. 辨識日常服務中的風險和危機原因

2. 應對風險和危機的方式

3. 防止進一步的風險或危機的措施

 丁. 專業督導及團隊成員發展

1. 定義專業督導及其對團隊建設的幫助

2. 督導的形式和模型及關鍵技能

3. 專業督導前的準備

上課日期：

2025年11月18日--自我理解, 

2025年11月25日--團隊建設與KPI

2025年12月2日-- 服務提供及運營中的風險和危機管理

2025年12月9日--專業督導前的準備

課程時間：1900-2200

課程收費：個別單元每堂費用HK$1000, 全部報讀4堂HK$3500

 

報名連結：https://forms.gle/Ws6C8prU1p2Xt6rx8  (請到這裡填寫報名表格)

 

查詢：Whatsapp 5167 4519  香港社會工作者總工會 2025年9月