社會工作者總工會對此事件表示極度關注與強烈譴責。在護老服務中，保障長者的基本人權與身心健康應為首要原則。讓一位高齡婆婆連續兩晚被剝奪睡眠，無疑已觸及虐老行為的紅線，違背專業倫理，亦有違社署一向倡議「每人活得有尊嚴」的原則。
同時，我們亦關注到近期有研究指出：前線社工及護老工作者對「虐老情境」的識別能力普遍不足。在受訪的從業員中，僅有約11%能正確辨識所有常見虐老形式，而近半受訪者對性暴力徵狀更欠缺認知。這反映出目前香港在專業訓練、倫理教育及政策支援方面，仍有不少嚴重不足之處。
因此，本會促請社會福利署切實承擔責任，從制度上正視與改善現況，立即就以下幾點作出回應與改革：
一、全面調查康栢軒事件，公開結果及時間表
社署必須公開調查時序、程序與結論，並對涉事院舍作出嚴厲處罰。若有違規屬實，應考慮永久終止該機構獲批政府津助服務資格，並追究相關負責人的法律責任。
二、加強巡查制度與問責機制
需即時提升突擊巡查的頻率與覆蓋層面，將長者的睡眠狀況、個人活動自由度納入重點檢視項目。同時，凡涉及嚴重違規行為者，其院舍主管或營辦人應承擔相應刑事責任。
三、檢討及加強監管資源與人手配置
本會促請社署全面檢視現行監察人手與培訓制度，加強對督察人員的專業訓練，尤其是關於虐老徵狀的敏感度與處理能力。
四、強化技術監察與透明度
所有接受政府資助的安老院舍，須設立具備錄影存儲功能的閉路電視系統，並定期向政府提交報告。對於「技術故障」作為逃避審查的情況，必須有清晰的問責指引。
五、加強社工及前線照顧者的虐老識別與應對訓練
本會建議社署增撥資源，制定具系統性的虐老識別與應對訓練課程，納入長者心理健康、性暴力識別、疏忽與財務虐待等專題內容，並納入服務指標及前線照護員工註冊要求中。訓練應涵蓋實務操作與倫理討論，提升前線人員的敏感度與介入能力。
長者是社會的根本，保障其尊嚴和權利是我們每一位社會工作者的責任。本會將持續關注事件發展，並呼籲全港社工與相關專業持份者共同倡議，促使制度作出實質改革，杜絕類似事件再次發生。
社會工作者總工會
2025年8月21日